这世上存在各种暴力，其中语言暴力最为普遍。
人们的言语五花八门，但行动却大同小异，因为前者不承受代价，后者承受代价。讲刻薄话的成本是如此低，而温柔，需要更强大的力量。
你有没有听过这样的话：
“我是开玩笑的”
“你怎么这么小气”
“我不会说话，你别往心里去”
语言暴力的形式不仅有不道德的谩骂与嘲讽，而且有情感作为要挟，要求别人做一些事情，或者推卸责任。
其实，这样的暴力，更频繁的发生在我们与亲近人之间。在与不熟悉的人相处时，因为陌生的距离感，我们本能的会约束伪装自己，展示自己最好的一面。而在亲人面前，我们朝夕相处，他们对我们的宽容也最大，我们肆无忌惮的做自己，忘记伪装，很难把握一个准确的度，所以，我们通常伤害的都是身边的人。
这些暴力的伤害不仅会伤害一个人的自尊心，使人失去信心，更会使亲近的人感到伤心，委屈，失望，从而拉远我们的距离。
生活中的磕磕碰碰，让我们误以为这是人生常态，但真的是这样吗？
有没有一个更好的世界，在那个世界里，人际交往变得更和谐？
答案是有的，只要掌握一些克服暴力沟通的技巧，我们就能做得更好。
如何克服暴力沟通？
在我介绍如何去克服暴力沟通时，让我们先来看看
暴力沟通产生的因素————异化的沟通方式
1.道德评判
道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
2.进行比较
比较也是评判的一种形式。
在《让自己过上悲惨生活》一书中，作者丹·格林伯格（Dan Greenberg）诙谐地揭示了比较对我们的影响。他建议读者，如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。在比较时，我们开始觉得自己活得很惨。
3.回避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。
4.强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。 许多人相信，作为父母、师长或经理，我们的职责就是改变他人并让他们循规蹈矩。
例如：“我也曾以为，作为父亲，我的职责就是管教孩子。可是，我发现，我可以提出各种要求，但无法强迫孩子们按我的期待生活。盛气凌人并无济于事。是的，我可以通过惩罚来教训他们，但如果我真的那样做了，他们迟早也会想出办法来对付我。”
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
异化的沟通方式的基础是性恶论。长期以来，我们强调人性本恶以及通过教育来控制天性。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。
异化的沟通方式源自等级社会或专制社会，同时也支撑着它们。对于国王、沙皇、贵族来说，将臣民训练得具有奴隶般的精神状态符合他们的利益。“不应该”、“应该”和“不得不”这些表达方式特别适合这个目的：人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。
《非暴力沟通》一书中，将暴力沟通产生的因素进行了分析，介绍了如何观察，识别，克服暴力，这是一本工具书，作者梳理了一套方法论，帮助我们更好的了解人类的内心，“非暴力的基础是通过改善沟通方式，更好的理解他人。”
《非暴力沟通》指出
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要——非暴力沟通的建议。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：
1.责备自己
2.指责他人
3.体会自己的感受和需要
4.体会他人的感受和需要
如果我们不够成熟，我们可能会有以下的表现：
1.我们意识不到自己行为的后果
2.我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要
3.我们相信，我们有“权利”去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得
4.我们产生了幻觉，例如，听到“某种声音”叫我们去杀人
相反，在使用惩罚性的强制力时，我们认为某些人是邪恶的，为了让他们悔改，必须给他们一点颜色看看。此时，我们希望痛苦能让他们：
1.意识到自己的过错
2.感到懊悔
3.改变行为
然而，在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。
“听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。虽然我称非暴力沟通为“沟通方式”，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。”
克服的关键
非暴力沟通模式的四要素：
诚实的表达自己，而不批评，指责
- 观察非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
- 感受对于这种事情，我们有什么感受，感受是情绪而非思想，是结果而非批判。
- 需要说出哪些需要导致了那样的感受，诚实的表达自己
- 请求清楚的请求，而非命令他人“你是否愿意……”
关切地倾听他人，而不解读为批评或指责 观察 你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的） ……” 感受 对于这些行为，你有什么样的感受（是情感 而非思想）：“你感到……吗？” 需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要／看重……” 请求 关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”
非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。作者相信，人类天生热爱生命，乐于互助，只要转变谈话和聆听的方式，就能减少人与人之间因为语言带来的痛苦。
让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。
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